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  3. Institucional
  5. Política de troca, Devolução e Reembolso

Política de troca, Devolução e Reembolso

Política de troca, Devolução e Reembolso

Última atualização: [02/02/2026]

A presente Política estabelece os termos e condições aplicáveis às solicitações de troca, devolução e reembolso relacionadas aos produtos adquiridos por meio da Plataforma Garimpei.

1. NATUREZA DA PLATAFORMA

A Garimpei atua exclusivamente como plataforma digital de intermediação, conectando compradores a lojistas parceiros independentes, responsáveis pela oferta, venda, envio, garantia e pós-venda dos produtos anunciados. A Garimpei não é fornecedora dos produtos comercializados, não integrando a cadeia de fornecimento nos termos da legislação aplicável.

2. RESPONSABILIDADE DOS LOJISTAS PARCEIROS

As políticas de:
  • Troca
  • Devolução
  • Reembolso
  • Garantia
  • Prazos, critérios e condições de aceitação
são de responsabilidade exclusiva dos lojistas parceiros responsáveis pela comercialização do produto adquirido. Cada lojista poderá adotar regras próprias, que deverão ser consultadas pelo comprador antes da finalização da compra.

3. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

Toda solicitação de troca, devolução ou reembolso deverá ser realizada diretamente junto ao lojista parceiro responsável pelo pedido, por meio dos canais de contato informados na página do produto ou no e-mail de confirmação da compra. A Garimpei não realiza análise, aprovação, processamento ou execução de solicitações dessa natureza.

4. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA GARIMPEI

A Garimpei:
  • Não se responsabiliza por decisões adotadas pelos lojistas parceiros
  • Não efetua reembolsos em nome de terceiros
  • Não define prazos, critérios ou condições de devolução
  • Não se responsabiliza por vícios, defeitos, autenticidade, qualidade, entrega, garantias ou conformidade legal dos produtos comercializados por terceiros

5. SUPORTE DA PLATAFORMA

A Garimpei poderá, a seu exclusivo critério, prestar suporte apenas para auxiliar o comprador na localização dos dados de contato do lojista parceiro, sem atuar como parte da relação jurídica entre comprador e vendedor.

6. DISPOSIÇÕES LEGAIS

Esta Política deverá ser interpretada em conformidade com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), respeitada a natureza de marketplace da Garimpei.